L’entreprise SysNetia nécessite une centralisation des comptes utilisateurs afin de pouvoir créer des utilisateurs et modifier les mots de passe à distance en cas de problème.
L’installation d’un serveur GLPI est requise afin de gérer les incidents, les pannes ou les demandes de ressources des utilisateurs. Ceux-ci pourront créer des tickets afin de signaler un problème ou effectuer une demande de matériel.
Pour se connecter à GLPI, les utilisateurs devront pouvoir s’authentifier à l’aide de leurs identifiants Windows (Active Directory) afin de réduire le nombre d’identifiants et de mots de passe à mémoriser.
Une affectation automatique des tickets aux groupes correspondants sera mise en place afin d’améliorer la visibilité et la gestion des demandes, par exemple :
Demande de ressources : Manager
Incidents liés aux comptes utilisateurs : Administrateur système
Incidents matériels : Technicien de production
L’installation d’un serveur DHCP sera nécessaire afin d’assurer l’attribution automatique des adresses IP et de vérifier que l’ensemble des postes a bien accès au réseau. Une réservation d’adresse IP sera également configurée pour le serveur GLPI.
Un serveur DNS sera mis en place afin de traduire l’adresse IP du serveur GLPI en un nom de domaine, facilitant ainsi l’accès au service pour les utilisateurs.
L’entreprise souhaite également la mise en place de serveurs relais DHCP, DNS et Active Directory, afin de garantir la continuité de service en cas de panne du serveur principal.
L’entreprise souhaite que les utilisateurs disposent :
d’un lecteur réseau commun par service afin de partager des documents,
Enfin, une stratégie de groupe (GPO) sera mise en place afin d’appliquer automatiquement un fond d’écran représentant le logo de l’entreprise sur les postes utilisateurs ainsi que un raccourci à GLPI.